Customer Service & Fulfillment Specialist - E-Commerce (Jakarta Barat)

Bergabunglah dengan tim e-commerce dinamis kami sebagai Customer Service & Fulfillment Specialist di Jakarta Barat! Kami mencari seorang profesional yang teliti untuk memastikan pemrosesan pesanan yang lancar, pengalaman pelanggan yang luar biasa, dan operasional gudang yang efisien di toko kami.

Di Private Advertiser, kami berkomitmen untuk menyediakan produk berkualitas tinggi kepada pelanggan kami dengan layanan pelanggan yang responsif dan profesional. Sebagai Customer Service & Fulfillment Specialist, Anda akan menjadi bagian dari tim yang bertanggung jawab untuk memastikan setiap pesanan diproses dengan cepat dan akurat, serta pelanggan kami mendapatkan pengalaman berbelanja yang menyenangkan.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Mengelola pesanan pelanggan dari awal hingga akhir, termasuk pemrosesan, pengemasan, dan pengiriman.
• Memberikan layanan pelanggan yang responsif dan profesional melalui email, telepon, dan live chat.
• Memastikan gudang beroperasi dengan efisien, termasuk pengelolaan inventaris, pengemasan, dan pengiriman.
• Memeriksa dan memvalidasi pesanan untuk memastikan akurasi dan kelengkapan.
• Mengelola pengembalian dan pertukaran barang dengan profesional.
• Melaporkan dan menganalisis data operasional untuk meningkatkan kinerja dan efisiensi.
• Mengikuti dan menerapkan pedoman serta prosedur perusahaan terkait layanan pelanggan dan operasional gudang.
• Menjadi perwakilan perusahaan dalam interaksi dengan pelanggan dan pihak ketiga.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pendidikan minimal SMA/SMK atau setara.
• Pengalaman minimal 1-2 tahun dalam layanan pelanggan atau operasional gudang di industri e-commerce.
• Kemampuan berbahasa Indonesia yang baik, baik lisan maupun tulisan.
• Kemampuan menggunakan perangkat lunak e-commerce seperti Shopify, WooCommerce, atau Magento.
• Kemampuan menggunakan perangkat lunak manajemen gudang seperti WMS (Warehouse Management System).
• Kemampuan analisis data dan kemampuan untuk membuat laporan.
• Kemampuan bekerja dalam tim dan kemampuan komunikasi yang baik.
• Kemampuan untuk bekerja dengan tekanan dan kemampuan untuk mengelola waktu dengan baik.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait