Customer Service Specialist - Background Check Industry (Immediate Start)
Bergabunglah dengan STARTEK sebagai Customer Service Specialist di industri background check yang dinamis! Kami mencari individu yang bersemangat untuk memberikan dukungan luar biasa kepada klien kami sambil memastikan akurasi dan efisiensi dalam semua interaksi. Peran ini menawarkan rotasi lokasi di Canggu, Ubud, Denpasar, Jimbaran, Nusa Dua, Kuta, dan Badung, sehingga Anda dapat bekerja di lingkungan yang menyenangkan dan beragam.
Di STARTEK, kami berkomitmen untuk memberikan layanan terbaik kepada klien kami. Sebagai Customer Service Specialist, Anda akan menjadi penghubung utama antara klien dan tim kami, memastikan bahwa setiap pertanyaan dan masalah mereka ditangani dengan cepat dan efisien. Anda akan bekerja dengan berbagai sistem dan alat, termasuk CRM seperti Salesforce dan sistem manajemen background check seperti Checkr dan Verifi.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Menyediakan dukungan pelanggan yang responsif dan profesional melalui telepon, email, dan chat.
- Memastikan semua interaksi pelanggan dicatat dengan akurat di sistem CRM kami.
- Menangani permintaan dan keluhan pelanggan dengan cepat dan efisien.
- Membantu pelanggan dalam memahami dan menggunakan layanan background check kami.
- Memastikan semua data pelanggan dan laporan background check disimpan dengan aman dan rahasia.
- Mengikuti dan mematuhi semua prosedur dan kebijakan perusahaan.
- Mengumpulkan dan menganalisis umpan balik pelanggan untuk meningkatkan layanan kami.
- Berkoordinasi dengan tim internal untuk memastikan semua permintaan pelanggan dipenuhi dengan baik.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pengalaman minimal 2 tahun dalam peran customer service atau peran terkait.
- Penguasaan bahasa Inggris yang baik, baik lisan maupun tulisan.
- Pengalaman dengan sistem CRM seperti Salesforce atau HubSpot adalah plus.
- Pengalaman dengan sistem manajemen background check seperti Checkr atau Verifi adalah plus.
- Kemampuan untuk bekerja dalam lingkungan yang dinamis dan multitasking.
- Kemampuan untuk bekerja dengan tekanan dan dalam batas waktu yang ketat.
- Kemampuan untuk bekerja secara mandiri dan dalam tim.
- Sarjana atau diploma dalam bidang terkait adalah plus.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang